سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
تشغّل ARKAYA هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتوفير تجربة تسوق مخصصة لك، العميل ("الخدمات"). يعتمد ARKAYA على منصة Shopify، والتي تمكّننا من تقديم الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك أو شراءك أو إجرائك لأي معاملة باستخدام الخدمات أو عند التواصل معنا. إذا كان هناك تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه تتحكم فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك لأي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عند استخدام مصطلح "المعلومات الشخصية"، نشير إلى المعلومات التي تحددك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول أنت أو شخص آخر. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إزالة هوية صاحبها بحيث لا يمكن تحديده أو ربطها به.
قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبما يسمح به القانون المعمول به:
تفاصيل الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات الحساب المالي، تفاصيل المعاملات، وسيلة الدفع، تأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات: العناصر التي تشاهدها، تضيفها للسلة، تضعها في قائمة الرغبات، تشتريها، تعيدها، تستبدلها، أو تلغيها، والمعاملات السابقة.
التواصل معنا: المعلومات التي تدرجها عند التواصل معنا، مثل الاستفسارات المتعلقة بخدمة العملاء.
معلومات الجهاز: معلومات عن جهازك، المتصفح، أو اتصال الشبكة، عنوان IP، والمعرفات الفريدة الأخرى.
معلومات الاستخدام: بيانات حول تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت استخدامك أو تصفحك للخدمات.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
مباشرة منك: عند إنشاء حساب، زيارة أو استخدام الخدمات، التواصل معنا، أو تقديم معلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
أوتوماتيكيًا عبر الخدمات: من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام الكوكيز والتقنيات المماثلة.
من مزودي الخدمة لدينا: عند الاستعانة بهم لتمكين تقنية معينة، أو عند جمعهم أو معالجتهم لمعلوماتك الشخصية نيابة عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
تقديم وتخصيص وتحسين الخدمات:
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ العقد معك، معالجة المدفوعات، تلبية طلباتك، تذكر تفضيلاتك والعناصر التي تهتم بها، إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، معالجة المشتريات، الإرجاع أو الاستبدال أو المعاملات الأخرى، إدارة حسابك، ترتيب الشحن، تسهيل الإرجاع والاستبدال، تمكينك من نشر التقييمات، وخلق تجربة تسوق مخصصة لك مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك.
التسويق والإعلانات:
نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت للمنتجات أو الخدمات على الخدمات أو مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على مشترياتك السابقة أو نشاطك على الخدمات.
الأمن ومنع الاحتيال:
نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، تقديم تجربة دفع وتسوق آمنة، كشف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة، حماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. في حال تسجيل حساب، فإنك مسؤول عن الحفاظ على بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. ننصح بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور مع أي شخص آخر.
التواصل معك:
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم، الرد على استفساراتك، تقديم الخدمات بشكل فعال، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
الأسباب القانونية:
نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية، بما في ذلك طلبات سلطات القانون أو الوكالات الحكومية، التحقيق في المنازعات المدنية أو المشاركة فيها، أو تطبيق شروط الخدمة والسياسات.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، وتشمل هذه الظروف:
مع Shopify والموردين وأطراف ثالثة يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليلات البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، التوصيل والشحن).
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وإعلانات، وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
عند توجيهك لنا أو موافقتك على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات أو استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن المجموعة التجارية.
في سياق صفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للقوانين، أو حماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.
العلاقة مع Shopify
يتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، والتي تجمع وتعالج معلوماتك الشخصية المتعلقة بوصولك واستخدامك للخدمات لتحسينها. يتم مشاركة المعلومات مع Shopify وأطراف ثالثة قد تكون في دول مختلفة لتقديم وتحسين الخدمات. Shopify مسؤول عن معالجة هذه البيانات، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بحقوقك. لمزيد من المعلومات عن استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك، يمكنك زيارة Shopify Consumer Privacy Policy.
مواقع وروابط الطرف الثالث
قد توفر الخدمات روابط لمواقع أو منصات إلكترونية أخرى تدار من قبل أطراف ثالثة. إذا تابعت هذه الروابط، يجب مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها. نحن لا نضمن خصوصية أو أمان هذه المواقع.
بيانات الأطفال
الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع معلومات عن الأطفال دون سن الرشد عن علم. إذا كنت ولي أمر لطفل قدم معلوماته، يمكنك الاتصال بنا لطلب حذفها.
الأمان ومدة الاحتفاظ بالمعلومات
لا توجد إجراءات أمان مثالية، ولا يمكننا ضمان "أمانًا كاملًا". مدة الاحتفاظ بالمعلومات تعتمد على الحاجة للحفاظ على حسابك، تقديم الخدمات، الالتزام بالقوانين، حل النزاعات، أو تطبيق العقود والسياسات.
حقوقك واختياراتك
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك بعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
الحق في الوصول / المعرفة بالمعلومات.
الحق في حذف المعلومات.
الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
الحق في نقل البيانات إلى طرف ثالث في بعض الحالات.
حقوق إضافية للتسويق والإعلانات حسب القوانين المحلية.
يمكنك ممارسة حقوقك عبر الخدمات أو الاتصال بنا. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك، قم بزيارة Shopify Privacy Portal.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجة معلوماتك، يمكنك الاتصال بنا، وقد يكون لك الحق في تقديم شكوى لدى سلطة حماية البيانات المحلية.
النقل الدولي للبيانات
قد نقوم بنقل، تخزين، ومعالجة معلوماتك خارج البلد الذي تقيم فيه، وفق آليات نقل معتمدة لضمان مستوى حماية مناسب.
تغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في الممارسات أو لأسباب تشغيلية، قانونية أو تنظيمية.
الاتصال بنا
لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكنك الاتصال بنا على:
الهاتف: 00971529917060
البريد الإلكتروني: info@arkaya.ae
العنوان: عجمان - الإمارات العربية المتحدة